Gestion des personnalités difficiles

COMPÉTENCE VISÉE

Rester soi-même devant des personnalités difficiles

OBJECTIFS

À l’issue de la formation vous serez capable de :

  • Savoir faire passer son message auprès de personnes difficiles
  • Sortir gagnant des conflits et des situations difficiles
  • Constituer des équipes de travail cohérentes
  • Motiver ses interlocuteurs

PROGRAMME

  • Savoir gérer son propre niveau d’énergie et son stress
  • Savoir identifier les différentes couleurs de la personnalité
  • Utiliser les filtres de communication adaptés à son interlocuteur
  • Satisfaire les motivations profondes de nos interlocuteurs
  • Décoder les comportements conditionnels et conflictuels de son interlocuteur et savoir y répondre
  • Etre capable de maintenir une relation de qualité, même dans les situations conflictuelles
Méthodes pédagogiques
  • Apports théoriques et questionnaire d’auto-perception
  • Utilisation de séquences vidéo mettant en scène les différents concepts de la formation
  • Exercices, jeux de rôles
  • Etudes de cas proposées par les participants
  • Entraînements aux méthodes enseignées
  • Supervision vidéo : retour sur soi
Intervenant

GUHUR Valérie

coach, formatrice, hypnothérapeute. coordinatrice DESU “Pratique du coaching”, Université Paris 8. Après une formation universitaire, Valérie Guhur commence sa carrière dans le marketing politique en accompagnant l’ancien président de la Région Ile-de-France et ministre du Travail, Michel Giraud, puis le président de la Commission des finances à l’Assemblée Nationale, Gilles Carrez. Pendant 10 ans, elle a été directrice de la communication de la commune du Perreux-sur-Marne (32 000 habitants). Valérie Guhur rejoint en 2010 le Conseil économique, social et environnemental (CESE) de la Région Ile-de-France comme chef de cabinet du président. Dans le cadre de formations adressées à des personnalités politiques, à des cadres de la fonction publique territoriale et à des dirigeants d’entreprise, elle intervient sur les problématiques de communication, de leadership, de prise de parole en assemblée, de gestion du temps et des conflits. Valérie Guhur a été maire-adjoint aux affaires sociales de Bry-sur-Marne, une ville de 16 000 habitants (2001-2008).
Public
Élu(e)s, collaborateurs d’élu(e)s, cadres administratifs, agents de la collectivité
Durée
1 journée (9h - 17h)
Dates
Lundi 2 octobre 2017
Lundi 4 décembre 2017
Lundi 5 février 2018
Lundi 28 mai 2018
Lieu
IFET, Paris